Workflow¶

Workflow je popis standardního životního cyklu tiketu, který specifikuje:

autorizaci (zdroje) potřebnou k zobrazení podrobností tiketu
stavy, do kterých může tiket vstoupit
autorizaci (zdroje) potřebnou k provedení těchto přechodů

LogMan.io Alerts používá následující workflow uložené v Knihovně:

/Alerts/Workflow/alert.yaml (pro tikety s typem alert)
/Alerts/Workflow/incident.yaml (pro tikety s typem incident)

Schéma workflow¶

Deklarace workflow

---
define:
  type: alerts/workflow

workflow:
  open:
    label: {
      'c': "Otevřený",
      'en': "Open",
      'cs': "Otevřený",
    }
    icon: ""
    transitions:
      triaged:
        resources: [lmio:alert:triaged]
      closed: {}
      deleted: {}

  triaged:
    label: {
      "c": "Roztříděný",
      "en": "Triaged",
      "cs": "Roztříděný",
    }
    icon: ""
    transitions:
      closed: {}
      deleted: {}

  closed:
    resources: lmio:alert:closed
    label: {
      "c": "Zavřený",
      "en": "Closed",
      "cs": "Zavřený",
    }
    icon: ""
    transitions:
      deleted: {}

  deleted:
    label: {
      "c": "Smazaný",
      "en": "Deleted",
      "cs": "Smazaný",
    }
    icon: ""

workflow¶

Existují čtyři stavy v standardním životním cyklu tiketu:

open
triaged*
closed
deleted

Warning

Prosím, vždy používejte pouze výchozí stavy životního cyklu tiketu.

Definice pro každý stav může obsahovat následující atributy:

label¶

Uživatelsky přívětivý název pro daný stav tiketu se všemi dostupnými jazykovými variantami.

icon¶

Uživatelsky přívětivá vizuální reprezentace pro daný stav tiketu.

resources¶

Název nebo seznam zdrojů, ke kterým musí být uživatel přiřazen k zobrazení podrobností tiketu.

Pokud není specifikováno (žádná sekce resources), nejsou vyžadovány žádné speciální zdroje pro přístup k datům tiketu.

V výše uvedeném příkladu:

jakýkoli uživatel může přistupovat k open tiketům (žádná sekce resources);
pro zobrazení closed tiketů je vyžadován zdroj lmio:alert:closed.

transitions¶

Definuje povolené přechody do jiných stavů, stejně jako zdroje, ke kterým musí být uživatel přiřazen k změně stavu tiketu.

Stavy mohou být uvedeny buď s:

prázdnými závorkami { } (není potřeba žádný specifický zdroj pro přesunutí tiketu do daného stavu), nebo
názvem či seznamem zdrojů, ke kterým musí být uživatel přiřazen, aby mohl tiket přesunout do daného stavu.

Pokud není specifikováno (žádná sekce transitions), není povolen žádný přechod do jiného stavu.

V výše uvedeném příkladu:

přechody z deleted tiketů nejsou povoleny (žádná sekce transitions);
zpětné přechody pro closed tikety nejsou povoleny (pouze možnost deleted v sekci transitions);
pro změnu stavu tiketu z open na triaged je vyžadován zdroj lmio:alert:triaged;
nejsou vyžadovány žádné speciální zdroje pro změnu stavu tiketu z open na closed nebo deleted.

Výchozí přechody¶

Note

Tikety, které nebyly upraveny po dobu 10 let, budou automaticky uzavřeny.

Výchozí přechodové období lze přeconfigurovat v model.yaml:

asab:
  config:
    ticket:
      period: 120d

Warning

Všimněte si, že zpětný přechod ze stavu uzavřený není v současnosti možný.

Naplánované přechody¶

LogMan.io Alerts může automaticky otevírat a uzavírat tikety jak v reálném čase, tak ve formě naplánovaných přechodů. Další podrobnosti naleznete v Schedule Tickets.

*triaged zhruba znamená "v procesu", ale přesnější definice by byla "prochází bezpečnostní kontrolou".