Notifikace¶

Info

Notifikace o aktualizacích tiketů jsou k dispozici z LogMan.io v25.30.

LogMan.io Upozornění mohou posílat notifikace o aktualizacích tiketů.

Aktuálně podporované typy notifikací:

email
slack
sms

Konfigurace¶

Note

Notifikace jsou odesílány prostřednictvím mikroservisu ASAB Iris. Ujistěte se, že je nejprve správně nakonfigurován.

Povolit Notifikace¶

Pro povolení typu notifikace musí být odpovídající sekce přítomna v konfiguraci LMIO Upozornění v /Site/model.yaml.

/Site/model.yaml

services:
  lmio-alerts:
    asab:
      config:
        notification:email: {}  # Přidejte tento řádek pro povolení emailových notifikací
        notification:slack: {}  # Přidejte tento řádek pro povolení slackových notifikací
        notification:sms: {}    # Přidejte tento řádek pro povolení sms notifikací

Období Notifikací¶

Výchozí období notifikací je 1 hodina.

Období notifikací (v sekundách) může být nakonfigurováno pro každý typ notifikace v model.yaml.

Odesílat Slack Notifikace Každé Dvě Hodiny

/Site/model.yaml

services:
  lmio-alerts:
    asab:
      config:
        notification:slack:
          period: 7200

Pozastavit Notifikace¶

Každý typ notifikace může být pozastaven na úrovni nájemce.

Note

Výchozí nastavení knihovny pro notifikace:

notifikace jsou odesílány pouze během standardních pracovních hodin (16:00 UTC do 06:00 UTC)
notifikace jsou pozastaveny v 16:00 UTC každý pátek až do pondělí 06:00 UTC
akumulované aktualizace jsou odesílány na email a slack po obnovení notifikací po pozastavení
akumulované aktualizace NENÍ odesílány prostřednictvím sms po obnovení notifikací po pozastavení

Prosím, upravte výchozí nastavení, pokud je to nutné.

Funkčnost je dostupná prostřednictvím nastavení uložených v Knihovně na /Alerts/Notifications/settings.yaml.

Harmonogram Typu Notifikace

/Alerts/Notifications/settings.yaml

  ---
  define:
  type: alerts/notifications

  slack:  # (1)
  schedule:
      - at: 0 16 * * FRI # (2)
      duration: 42h # (3)
      action: discard # (4)

      # Odeslat akumulované aktualizace
      - at: 0 16 * * * # (5)
      duration: 14h # (6)
      action: delay # (7)

Typ notifikace, tj. slack, email, sms
Přestat odesílat notifikace každý pátek ve 16:00 UTC (standardní cron výraz)
Pozastavit notifikaci na 42 hodin. Začít odesílat notifikace v pondělí v 06:00 (UTC)
NEOdesílat akumulované aktualizace, když se notifikace obnoví
Přestat odesílat notifikace každý den v 16:00 (UTC)
Pozastavit notifikaci na 14 hodin. Začít odesílat notifikace v 06:00 (UTC)
Odeslat akumulované aktualizace, když se notifikace obnoví

Podporované postfixy věku:

y: rok, resp. 365 dní
M: měsíc, resp. 31 dní
w: týden
d: den
h: hodina
m: minuta

Příklad: "3h" (tři hodiny), "5M" (pět měsíců), "1y" (jeden rok) a tak dále.

Emailové Notifikace¶

Email: Přidělený Odpovídající¶

Odpovídající je informován, když je přidělen k tiketu.

Hint

Pokud je to nutné, povolte a / nebo upravte šablonu Knihovny Ticket Assignment.md na /Templates/Email/.

Email: Naplánováno¶

Výchozí obecné hodnoty pro parametry to (příjemce) a from (odesílatel) mohou být nakonfigurovány v model.yaml.

/Site/model.yaml

    services:
      lmio-alerts:
        asab:
          config:
            notification:email:
              from: tester@teskalabs.com
              to: user@teskalabs.com

Parametr from je volitelný.

Pokud chcete odesílat notifikace na výchozí cílové email(y), ujistěte se, že je parametr to správně nakonfigurován.

Pokud má tiket přiděleného odpovídajícího a to je nakonfigurováno => notifikace jsou odesílány jak odpovídajícímu, tak na nakonfigurované výchozí email(y)
Pokud má tiket přiděleného odpovídajícího a to NENÍ nakonfigurováno => notifikace jsou odesílány pouze odpovídajícímu
Pokud má tiket žádného přiděleného odpovídajícího a to je nakonfigurováno => notifikace jsou odesílány na nakonfigurované výchozí email(y)
Pokud má tiket žádného přiděleného odpovídajícího a to NENÍ nakonfigurováno => notifikace nejsou odesílány

Hint

Pokud je to nutné, povolte a / nebo upravte šablonu Knihovny Ticket Updated.md na /Templates/Email/.

Slackové Notifikace¶

Pokud je k dispozici nájemci-specifický token a channel pro asab-iris, notifikace přijdou do určeného kanálu.

Hint

Pokud je to nutné, povolte a / nebo upravte šablonu Knihovny Ticket Updated.md na /Templates/Slack/.

SMS Notifikace¶

Výchozí telefonní číslo může být nakonfigurováno v model.yaml.

/Site/model.yaml

services:
  lmio-alerts:
    asab:
      config:
        notification:sms:
          phone: 700700700  # výchozí telefonní číslo

Warning

V LogMan.io v25.30 není podporováno několik telefonních čísel v sms notifikacích. Telefonní číslo je používáno pro notifikace pro všechny nájemce.

Pokud má tiket přiděleného odpovídajícího a výchozí phone je nakonfigurováno => notifikace jsou odesílány odpovídajícímu
Pokud má tiket přiděleného odpovídajícího a výchozí phone NENÍ nakonfigurováno => notifikace jsou odesílány odpovídajícímu
Pokud má tiket žádného přiděleného odpovídajícího a výchozí phone je nakonfigurováno => notifikace jsou odesílány na výchozí telefonní číslo
Pokud má tiket žádného přiděleného odpovídajícího a výchozí phone NENÍ nakonfigurováno => notifikace nejsou odesílány

Odpovídající by měli mít své telefonní číslo uvedeno jako součást svého profilu přihlašovacích údajů.

Hint

Pokud je to nutné, povolte a / nebo upravte šablonu Knihovny Ticket Updated.md na /Templates/SMS/.